Dudas resueltas con claridad

Sabemos que delegar la tecnología de tu empresa genera preguntas importantes. En Continuidad IT explicamos nuestro modelo de trabajo sin tecnicismos para que tomes la mejor decisión con total tranquilidad y transparencia.

Preguntas frecuentes

Aquí respondemos a las consultas más habituales de pymes y despachos profesionales sobre nuestro soporte informático, seguridad gestionada, copias de seguridad y modelo de contratación.

¿Tengo que cambiar mi infraestructura o las herramientas que ya utilizo?
No es necesario. Nos adaptamos a los equipos, sistemas y herramientas con las que tu equipo ya trabaja habitualmente, optimizando su rendimiento y reforzando su seguridad sin alterar tu rutina diaria.

¿Qué ocurre si tenemos una incidencia urgente y necesitamos ayuda?
Dispones de un canal directo para reportar incidencias críticas de inmediato. Nuestro equipo de soporte gestionado actúa con rapidez de forma remota para restablecer el servicio en el menor tiempo posible.

¿Podemos contratar únicamente los servicios que necesitamos?
Sí, totalmente. Puedes elegir de forma modular entre soporte IT para equipos y usuarios, seguridad gestionada (MDR) o servicios de Backup & Recovery según las prioridades actuales de tu negocio.

¿Cómo sé que mis sistemas estarán protegidos y podremos recuperarlos ante un incidente?
Implementamos soluciones de seguridad gestionada continua y planes de copia y recuperación estructurados (Backup & Recovery) para garantizar que, ante cualquier fallo, pérdida o ataque, tu información crítica pueda restaurarse rápidamente.

¿Cómo gestionáis los problemas físicos si el soporte es principalmente remoto?
Priorizamos la atención remota porque permite diagnosticar y resolver la mayoría de incidencias con máxima agilidad. Si una situación requiere intervención técnica sobre el terreno, coordinamos la asistencia presencial necesaria, manteniendo siempre un único punto de contacto.

¿Cómo funciona la contratación y las cuotas del servicio?
La contratación se adapta a las dimensiones de tu empresa. Evaluamos factores como el volumen de usuarios y equipos, los servicios requeridos y el nivel de soporte. A partir de ahí planteamos una cuota mensual transparente con el alcance exacto del servicio.

¿Existe compromiso de permanencia en el contrato?
Todas las condiciones de contratación y los posibles periodos de permanencia se detallan de forma clara y previa en la propuesta personalizada, antes de cualquier compromiso por tu parte.

¿Qué necesitamos para empezar a trabajar con Continuidad IT?
Solo necesitas explicarnos brevemente las características de tu entorno de trabajo. Prepararemos una propuesta adaptada a tu situación sin obligarte a contratar auditorías previas innecesarias.

Solicita una propuesta personalizada

Cuéntanos brevemente las necesidades de tu empresa y el entorno tecnológico con el que trabajáis. Valoraremos tu caso para ofrecerte una solución a medida que asegure la continuidad de tu negocio.